Αποστολή και παράδοση

1. Χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας

Παραγγελίες που ολοκληρώνονται πριν από τις 16:00 τις εργάσιμες ημέρες παραδίδονται στον μεταφορέα την ίδια ημέρα. Όσες καταχωρούνται αργότερα, σε αργίες ή σαββατοκύριακα, φεύγουν την επόμενη εργάσιμη. Μετά την πληρωμή λαμβάνετε μήνυμα επιβεβαίωσης με τον κωδικό αγοράς, και νέο μήνυμα με τον αριθμό αποστολής κατά την αναχώρηση του δέματος.

2. Παρακολούθηση της πορείας του δέματος

• Επιλέξτε τον σύνδεσμο παρακολούθησης μέσα στο μήνυμα επιβεβαίωσης αποστολής.
• Εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας σας στη σελίδα Εντοπισμός παραγγελίας του ιστοτόπου.
• Τα στοιχεία κίνησης ενεργοποιούνται μόλις η μεταφορική σκανάρει το πακέτο, κατά κανόνα εντός 24 ωρών από την παραλαβή.
• Η διαδρομή καταγράφεται σε κάθε σταθμό διαλογής μέχρι τον τελικό προορισμό.

3. Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης

Οι ημέρες υπολογίζονται ως εργάσιμες από τη στιγμή παράδοσης στον μεταφορέα και αποτελούν εκτίμηση χρόνου. Σε απομακρυσμένες τοποθεσίες η διαδικασία απαιτεί 1-2 επιπλέον ημέρες.

4. Έξοδα αποστολής και διεκπεραίωσης

Για παραγγελίες άνω των €45 σε Greece, η απλή αποστολή δεν χρεώνεται. Κάτω από αυτό το ποσό, τα έξοδα αποστολής είναι €3.50. Το ακριβές ποσό για τον τόπο παράδοσης υπολογίζεται στο ταμείο πριν από την τελική επιβεβαίωση.

5. Διεθνείς αποστολές

Για αποστολές εκτός Greece, ο χρόνος και το κόστος αναγράφονται στο ταμείο. Τελωνειακοί δασμοί ή τοπικοί φόροι ορίζονται από το κράτος εισαγωγής και βαρύνουν τον αγοραστή. Εάν αρνηθείτε την παραλαβή στο τελωνείο, η αποστολή καταχωρείται ως επιστροφή.

6. Ζημιά, απώλεια ή μη παράδοση πακέτου

6.1 Φθορά δέματος

Ελέγξτε τη συσκευασία κατά την παραλαβή. Αν τα σκευάσματα έχουν φθορά, βγάλτε καθαρές φωτογραφίες και στείλτε μήνυμα στο [email protected] εντός 48 ωρών. Αποστέλλουμε νέα συσκευασία με δικά μας έξοδα ή επιστρέφουμε το αντίτιμο. Δεν χρειάζεται να στείλετε πίσω το φθαρμένο προϊόν εκτός αν σας δοθεί σχετική οδηγία.

6.2 Απώλεια δέματος

Αν η πορεία του δέματος παραμένει στατική για 5 εργάσιμες ημέρες, γράψτε μας τον κωδικό παραγγελίας σας. Ανοίγουμε άμεσα έλεγχο με την εταιρεία ταχυμεταφορών και προχωρούμε σε νέα αποστολή ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την επιλογή σας, εντός 10 εργάσιμων ημερών.

6.3 Ένδειξη ολοκληρωμένης παράδοσης χωρίς παραλαβή

Ρωτήστε πρώτα τα πρόσωπα του σπιτιού σας, τους γείτονες ή το κοντινό σημείο εξυπηρέτησης. Αν δεν βρεθεί, ενημερώστε μας εντός 3 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Ξεκινάμε έρευνα με τον διανομέα και σας ενημερώνουμε γραπτώς μέχρι να κλείσει η υπόθεση.

7. Ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική

Γράψτε στο [email protected] ή τηλεφωνήστε στο +30 550 431 556 στο διάστημα Mon-Fri 09:00-16:30, Sat 09:30-14:45. Επεξεργαζόμαστε κάθε ερώτημα μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα.

Έμπορος

Althion Botanicals Ι.Κ.Ε.

Έδρα εταιρείας

Ελευθερίου Βενιζέλου 34, 653 02 Καβάλα, Ελλάδα

Email

[email protected]

Τηλέφωνο

+30 550 431 556