AlthionΠολιτική Απορρήτου
Το έγγραφο αυτό αναλύει τα δεδομένα που καταγράφει η Althion Botanicals Ι.Κ.Ε. ("Althion") κατά τη χρήση του althion.pro ή την αγορά σκευασμάτων. Εξηγεί τον σκοπό χρήσης, τον χρόνο φύλαξης, τους αποδέκτες και τα νομικά σας δικαιώματα βάσει του τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR).
1. Σχετικά με αυτήν την πολιτική απορρήτου
Οι κανόνες αυτοί αφορούν τον ιστότοπο althion.pro, τις παραγγελίες συμπληρωμάτων και τα μηνύματα που λαμβάνουμε από εσάς. Δεν καλύπτουν εξωτερικούς συνδέσμους, οι οποίοι διέπονται από δικούς τους όρους.
2. Υπεύθυνος επεξεργασίας και επικοινωνία
Υπεύθυνος για τα δεδομένα σας είναι η Althion Botanicals Ι.Κ.Ε., με έδρα στη διεύθυνση Ελευθερίου Βενιζέλου 34, 653 02 Καβάλα, Ελλάδα. Για αιτήματα διαχείρισης δεδομένων, στείλτε email στο [email protected] ή καλέστε στο +30 550 431 556.
- Έμπορος
- Althion Botanicals Ι.Κ.Ε.
- Έδρα εταιρείας
- Ελευθερίου Βενιζέλου 34, 653 02 Καβάλα, Ελλάδα
- [email protected]
- Τηλέφωνο
- +30 550 431 556
3. Κατηγορίες δεδομένων που καταγράφονται
Κρατάμε μόνο τα στοιχεία που χρειάζονται για τη διεκπεραίωση κάθε συγκεκριμένης λειτουργίας.
3.1 Στοιχεία που παρέχετε εσείς
Όνομα, οδός αποστολής, email και τηλέφωνο κατά την αγορά. Επίσης, το κείμενο των αιτημάτων σας ή των αξιολογήσεών σας. Τα στοιχεία παραγγελίας μένουν στο αρχείο για όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία, ενώ τα μηνύματα παραμένουν για έως και 3 έτη από την τελευταία επαφή.
3.2 Δεδομένα πληρωμών και συναλλαγών
Κωδικός παραγγελίας, λίστα σκευασμάτων, χρεώσεις, τρόπος πληρωμής και πορεία αποστολής. Δεν αποθηκεύουμε αριθμούς καρτών ή τραπεζικά στοιχεία πρόσβασης στον ιστότοπο. Τα δεδομένα φυλάσσονται για το διάστημα που απαιτεί ο φορολογικός έλεγχος.
3.3 Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα
Διεύθυνση IP, μοντέλο συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης, χρόνος σύνδεσης και σελίδες που είδατε, μέσω του διακομιστή και των cookies. Τα τεχνικά αρχεία του διακομιστή διαγράφονται σε 30 ημέρες, ενώ οι ανώνυμες στατιστικές αναφορές κρατούνται για έως και 14 μήνες.
3.4 Δεδομένα μάρκετινγκ και διαφήμισης
Η πηγή προέλευσης, ο σύνδεσμος ή η προωθητική ενέργεια από όπου ήρθατε στο κατάστημα, αποκλειστικά για μέτρηση της επισκεψιμότητας. Τα στοιχεία αυτά διαγράφονται μετά από έως και 90 ημέρες.
3.5 Δεδομένα από εξωτερικούς συνεργάτες
Ενημερώσεις εντοπισμού δέματος από τον μεταφορέα και επιβεβαιώσεις τραπεζικής μεταφοράς από την τράπεζα για την κατοχύρωση της παραγγελίας σας.
3.6 Ανήλικοι
Τα προϊόντα και ο ιστότοπος προορίζονται για άτομα άνω των 18 ετών. Δεν κρατάμε αρχείο για ανηλίκους. Αν είστε γονέας ή κηδεμόνας, ζητήστε άμεση αφαίρεση τέτοιων στοιχείων στο [email protected].
4. Στοιχεία απαραίτητα για την αγορά
Το ονοματεπώνυμο, ο τόπος αποστολής, η ηλεκτρονική διεύθυνση και το τηλέφωνο απαιτούνται για να στείλουμε το δέμα και να σας ενημερώσουμε. Χωρίς αυτά, η εκτέλεση της παραγγελίας είναι αδύνατη. Οποιαδήποτε άλλη πληροφορία είναι προαιρετική.
5. Σκοποί χρήσης των δεδομένων σας
- Για τη συσκευασία των συμπληρωμάτων, την έκδοση παραστατικών, την παράδοση του δέματος και τη διευθέτηση πιθανών επιστροφών εντός 60 ημερών.
- Για την αποστολή απαντήσεων στα ερωτήματά σας και την παροχή ειδοποιήσεων για την πορεία της παραγγελίας με SMS ή email.
- Για την προστασία του καταστήματος από κακόβουλες ενέργειες, την αποφυγή απάτης και τη μέτρηση της επισκεψιμότητας.
- Για ενημέρωση σχετικά με διαθέσιμα προϊόντα, μόνο όταν υπάρχει δική σας ρητή αίτηση. Κάθε ενημερωτικό email φέρει επιλογή αυτόματης διαγραφής.
- Για την τήρηση των νόμιμων υποχρεώσεων, όπως είναι τα φορολογικά και λογιστικά αρχεία συναλλαγών.
6. Πρόσβαση τρίτων στα δεδομένα σας
Δεν εμπορευόμαστε τα δεδομένα σας. Τα διαβιβάζουμε αποκλειστικά σε συνεργάτες που έχουν υπογράψει νομική δέσμευση να ενεργούν μόνο βάσει των δικών μας οδηγιών.
6.1 Επεξεργασία πληρωμών
Το τραπεζικό ίδρυμα που διαχειρίζεται τη μεταφορά λαμβάνει μόνο τα απαραίτητα στοιχεία για την ταυτοποίηση και την εκκαθάριση του ποσού.
6.2 Συνεργάτες αποστολής και διεκπεραίωσης
Η μεταφορική εταιρεία παραλαμβάνει το όνομα, τον τόπο παράδοσης και τον αριθμό κλήσης σας, ώστε να παραδώσει το πακέτο και να σας ειδοποιήσει.
6.3 Πάροχοι υπηρεσιών
Πάροχοι φιλοξενίας διακομιστών, πλατφόρμες αποστολής ηλεκτρονικών μηνυμάτων και συστήματα υποστήριξης χειρίζονται στοιχεία μόνο για λογαριασμό μας.
6.4 Συνεργάτες διαφήμισης και στατιστικών
Τα εργαλεία μέτρησης και διαφήμισης ενεργοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας και μεταβιβάζουν τεχνικά δεδομένα περιήγησης στους αντίστοιχους παρόχους, σύμφωνα με την Πολιτική Cookies.
6.5 Κοινοποιήσεις για νομικούς και ρυθμιστικούς λόγους
Παρέχουμε στοιχεία σε δημόσιες αρχές εφόσον υπάρχει νομική εντολή ή αν χρειαστεί να υποστηρίξουμε έννομα δικαιώματά μας σε διαφωνία συναλλαγής.
6.6 Μεταβιβάσεις επιχειρηματικής δραστηριότητας
Σε μεταβίβαση ή αναδιάρθρωση της επιχείρησης, τα αρχεία πελατών περνούν στη νέα διοίκηση με τους ίδιους ακριβώς όρους εμπιστευτικότητας.
7. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων
Εάν κάποιος τεχνικός συνεργάτης λειτουργεί εκτός Greece, η μεταφορά γίνεται μόνο με επίσημη απόφαση επάρκειας ή εγκεκριμένες συμβατικές ρήτρες που εγγυώνται πλήρη προστασία.
8. Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας
Σύμφωνα με το τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), διατηρείτε δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων βάσει των άρθρων 15-22 του GDPR.
8.1 Δικαιώματα ελέγχου, αλλαγής και διαγραφής
Έχετε δικαίωμα να δείτε τι κρατάμε για εσάς, να διορθώσετε λάθη, να ζητήσετε διαγραφή ή εξαγωγή των δεδομένων σας, καθώς και να περιορίσετε ή να διακόψετε τη χρήση τους. Η απόσυρση της συγκατάθεσης δεν ακυρώνει πράξεις που έγιναν νόμιμα στο παρελθόν.
8.2 Επιλογές μάρκετινγκ
Κάθε ενημερωτικό μήνυμα διαθέτει σύνδεσμο άμεσης διαγραφής. Τα μη απαραίτητα cookies κλείνουν όποτε θέλετε μέσω του σχετικού πίνακα επιλογών στον ιστότοπο.
8.3 Άσκηση των δικαιωμάτων σας
Στείλτε το αίτημά σας στο [email protected]. Μπορεί να ζητήσουμε επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας πριν απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Έχετε επίσης δικαίωμα αναφοράς στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων σε Greece.
9. Ασφάλεια δεδομένων
Η πλοήγηση προστατεύεται με πρωτόκολλο HTTPS. Τα στοιχεία κάθε αγοράς φυλάσσονται σε ασφαλείς βάσεις με περιορισμένη πρόσβαση, προσβάσιμες μόνο από το προσωπικό που εκτελεί την παραγγελία. Δεν καταχωρούμε ούτε κρατάμε αριθμούς τραπεζικών καρτών.
10. Διατήρηση δεδομένων
Τα τιμολόγια και οι παραγγελίες διατηρούνται για τον χρόνο που επιβάλλει ο φορολογικός νόμος και έπειτα καταστρέφονται. Τα γραπτά αιτήματα υποστήριξης παραμένουν έως και 3 έτη από την τελευταία επαφή. Τα αρχεία καταγραφής διαγράφονται στις 30 ημέρες, ενώ τα συγκεντρωτικά στατιστικά διατηρούνται για έως και 14 μήνες. Η έγκριση αποστολής ενημερώσεων ισχύει μέχρι να τη διαγράψετε.
11. Ιστότοποι και υπηρεσίες τρίτων
Σύνδεσμοι προς τράπεζες, κοινωνικά δίκτυα ή εξωτερικούς ιστότοπους μεταφέρουν σε πλατφόρμες με δικούς τους κανόνες απορρήτου. Δεν ελέγχουμε ούτε φέρουμε ευθύνη για τη δική τους διαχείριση πληροφοριών.
12. Αλλαγές σε αυτή την πολιτική
Τροποποιούμε το κείμενο όταν προκύπτουν αλλαγές στη νομοθεσία ή στις εσωτερικές διαδικασίες. Το επίσημο κείμενο είναι πάντοτε αυτό που βλέπετε εδώ, με την ημερομηνία ενημέρωσης στην αρχή της σελίδας.